Женщина, у которой для меня оставили выписку об отсутствии задолженности по квартплате, громким голосом потребовала документы. Взглянув на протянутый паспорт, сказала, что ей он не нужен, требуются документы, подтверждающие родство. Когда услышала, что они остались дома, не снижая тона, заявила: "Выписку не дам». После попытки объяснить, что нужные документы принесу завтра, швырнула выписку и объявила, чтобы я больше не обращалась. Такую моральную оплеуху я получила аккурат в День российской прессы от бухгалтера ГЖКУ РКЦ, расположенного в ЖЭКе №5 за магазином «Балтийский» на Кольце.

После смерти мамы мне потребовалась выписка об отсутствии задолженности по квартплате. Поскольку плачу за квартиру исправно, думала, что процедура эта не займет много времени и сил. Оказалось, заблуждалась. А как обрадовалась, когда, позвонив бухгалтеру ЖЭК №2, на другом конце телефонного провода услышала вежливый голос, который уверил, что выписку можно будет забрать сегодня в кабинете 2-12. Как было приятно осознавать, что в сфере услуг ЖКХ наступил культурный прорыв. Но разочарование не заставило себя ждать. Говорила по телефону с одним бухгалтером, а пообщаться пришлось с другим. Назовем ее мадам Гав-гав. Просто ее попросили отдать мне требуемую выписку. Разговор с ней описан выше. 

Нет, мадам Гав-гав наверняка права, потребовав от меня доказательства, что я состою в родственных отношениях с моей ушедшей в мир иной мамой. Наверняка у мадам Гав-гав есть инструкции, которым она должна следовать неукоснительно. И уж, конечно, я поступила опрометчиво, оставив дома нужные документы, полагая, что паспорта будет достаточно. Но, согласитесь, объяснить это можно было не на повышенных тонах. Наверняка в пылу дискуссии мне не следовало говорить, что я журналист, потому что реакция мадам Гав-гав была ужасающей. Сначала последовала сентенция, что все мы только и делаем, что кого надо втаптываем в грязь, а нужных людей возвышаем. После чего последовало заявление об опыте общения с нашим братом и о том, что таких «фруктов», которые норовят заполучить чужие документы с нужной им целью, повидала немало. И в довершение швырнула документ. 

Конечно, нужно было развернуться и уйти. Но не тут-то было. Эта особа решила поставить в нашем споре жирную точку. Поднявшись с выпиской в какой-то кабинет (мне уже было все равно какой) на третьем этаже, в присутствии нескольких посетителей уже с другим специалистом еще раз объявила об отказе передать мне выписку. История поучительна. Не следует ходить в ЖЭКи без необходимых документов. Даже, если по телефону с вами говорят вежливо, это не значит, что вас встретят точно так же. И запаситесь терпением, особенно, если придется нарваться на мадам Гав-гав.